ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Alapvető rendelkezések:
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza azokat a feltételeket, amelyek a www.crystiva.hu (a továbbiakban: „webáruház”) mint szolgáltató által üzemeltetett online értékesítési weboldal (a továbbiakban: „Honlap”) ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) (webáruház és az Ügyfél a továbbiakban: „Fél” vagy „Felek”) általi használatára vonatkoznak. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. („Elker. tv.”) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet („Rendelet”) vonatkozó rendelkezéseire.
A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen Szabályzat 2023.01.31. napjától hatályos és visszavonásig marad hatályban. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et (a módosításra okot adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti érdek, a Szolgáltatóval kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi – mely idő alatt – a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. A Felhasználó a Weboldal használatával elfogadja, hogy rá nézve a Weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás kötelező érvényű.
A webáruház tevékenysége
A Beautsy webáruház kozmetikumok és dekorkozmetikai termékek online értékesítésével foglalkozó csomagküldő. (a továbbiakban: „Termék” vagy „Szolgáltatás”). A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit a rendelés leadásával megtesz). Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a webáruház felhasználója között. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.
Elérhetőség és adatok
A webáruház adatai:
név: Wittmann Kinga Anna e. v.
székhely: 9181 Kimle, Ady Endre utca 19.
nyilvántartási szám: 56821228
adószám: 58178076-2-28
E-mail: info@crystiva.hu
képviselő: Wittmann Kinga Anna
elérhetőség (email): kinga@crystiva.hu
telefon: +36302925010
A webáruház részére tárhelyet biztosító adatai:
név: Sybell Informatika Kft.
székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/b 2. em. 206.
cégjegyzékszám: 01-09-293034
képviselő: Szilvágyi Ferenc
elérhetőség: +36 1 707 6726; info@sybell.hu
Regisztráció/vásárlás
A Felhasználó a Webáruházban történő vásárlással/regisztrációval kijelenti, hogy a jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezeléshez az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kifejezetten hozzájárul, és rendelésével tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
A Webáruházban a Termékek kapcsán feltüntetett árak és más tájékoztatások nem minősülnek ajánlattételnek, csupán ajánlattételre felhívásnak. Az ajánlatot a jelen ÁSZF szerint a Felhasználó teszi, amennyiben jelzi vételi, megrendelési szándékát a Szolgáltató felé. Ennek megfelelően az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó ajánlatát a Szolgáltató visszaigazolja.
A Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén nem jön létre a szerződés.
A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség a regisztráció/vásárlás során a Felhasználó által megadott adatok helyességéért, az abban szereplő hibákért, elírásokért.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a Termék tulajdonjogának átruházására, a Vásárló a vételár megfizetésére és a Termék átvételére köteles.
A Webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a Termékek nevét, leírását, a Termékekről fotót jelenít meg. A Termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházban megjelenő kép és a Termék tényleges megjelenése miatti különbség esetén.
A Termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban (HUF) értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban – a jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában – nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a Terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő értékesítést, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.
Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a Terméknél vagy az árnál, a Szolgáltató fenntartja a jogot annak javítására. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a vásárlás szándékától.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A Vásárló kifejezetten elfogadja, hogy a számla elektronikus alapú formában kerül kiállításra. A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a Terméken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, azzal, hogy sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.
Az adatok megadását követően a Vásárló a Megrendelés elküldése gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat. A nem a megrendelés megjegyzésében (pl. e-mail-ben) megküldött kérések, kérdések teljesítéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott Termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.
Rendelés leadása után, abban az esetben, ha a fogyasztó utánvétes fizetési módot választott, köteles a csomag átvételére. Ennek elmaradása esetén a webáruháznak visszakézbesítésből kifolyólag anyagi kárt okoz, ezáltal köteles a kézbesítés és a visszakézbesítés díját is megfizetni a webáruház számára. Az említett díj visszatérítésére a webáruház elektronikus levél útján vagy telefonos elérhetőségen keresztül felszólítja, majd ezt követően 10 nap áll a fogyasztó rendelkezésére, hogy teljesítse a követelést banki úton vagy postai utalás szolgáltatással. Amennyiben ennek nem tesz eleget, az szerződésszegésnek minősül, jogi következményekre számíthat. Ebben az esetben a fogyasztó következő rendelését a webáruház megtagadhatja, vagy kizárólag online fizetés esetén küldheti ki a csomagot.
Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik. Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján – amennyiben nem jelzi a Fogyasztó az elállási szándékát (és nem tesz nyilatkozatot, hogy át kívánja-e venni a megrendelt terméke(ke)t) – a termék(ek)hez kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben. Felhívja Szolgáltató a Felhasználók figyelmét, hogy az így keletkezett jogi igényeink érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvédek segítségét, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Fogyasztót terheli.
Rendelés menete
A Felhasználó a Webáruházban elérhető Termékek közül kiválasztja a megrendelni kívánt Terméket, és megadja a megvásárolni kívánt Termék darabszámát.
A Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott Terméket. A Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
Amennyiben a Felhasználó további Terméket szeretne a kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további Terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt Termék darabszámát a “kosárba” gombra kattintva. A „törlés” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
A Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:
Fizetési módok:
Fizetés utánvétellel:
Amennyiben a megrendelt Termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítse készpénzben vagy bankkártyával a megrendelt Termék átvételekor.
Online fizetés bankkártyával:
a Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával megfizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
A bankkártyás fizetést a Paylike biztosítja.
A Paylike online fizetési rendszere az alábbi bankkártyákkal és digitális pénztárcával történő fizetést teszi lehetővé:
- MasterCard
- VISA
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
További információk a Paylike-ról: https://paylike.hu/
https://paylike.hu/privacy
Minden tranzakció biztonságos és titkosított.
Szállítási mód, és -költség
A Webshopban kiválasztott Termékek Magyarországon GLS és Foxpost szállítással érhetőek el.
A beérkező rendeléseket a Felhasználó automatikusan regisztrálja, és a csomag összeállítás után átadásra kerül a futárszolgálatnak.
A csomag kiszállítása a rendelés beérkezését követő 1-3 munkanapon belül történik (amennyiben a megrendelt Termékből van elérhető készlet).
Házhozszállítás GLS futárszolgálattal
A megrendelt Termék kiszállítása a Vásárló által megadott címre történik.
A futárszolgálat értesíti a Vásárlót a küldemény feladásáról a kiszállítás időpontjának megadásával e-mail-ben.
A futárszolgálat a kiszállítás napjának reggelén megerősíti a csomag felvételét, és tájékoztatja a Vásárlót a kézbesítés várható időpontjáról.
Az utánvéttel történő fizetés kezelési költsége 400Ft.
Szállítási költség :
A szállítási költségárak részletezése a Webshop-on belül a „Pénztár” oldalon látható, illetve a Szállítási feltételek pont alatt a láblécben.
A Vásárló a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
A Vásárló a megrendelés elküldését követően e-mail-ben visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Vásárló az ajánlati kötöttség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
A megrendelés feldolgozását követő 1-3 munkanapon belül a megrendelések kézbesítésre kerülnek. Kiugróan nagy számú egyidejű megrendelés esetén a feldolgozás, illetve a megrendelés teljesítése hosszabb időt vehet igénybe erről a Megrendelő értesítést kap.
Ha a Szolgáltató, mint vállalkozás vállalja a Termék Felhasználóhoz, mint fogyasztóhoz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a Felhasználóra, amikor a Felhasználó vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.
6.12. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott Termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.
Elállás joga
- Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, továbbá a Rendelet értelmében a Vásárló a megrendelt Termék kézhez vételétől számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, azaz visszaküldheti a megrendelt Terméket.
- A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat útján.
- Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 (tizennégy) nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló, vagy az általa megjelölt, a futárszolgálattól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi.
- A Vásárló a szerződés megkötésének napja, és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
- A Termék visszaküldésének költségét a Vásárlónak kell viselnie, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.
- Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a 7.5. pontban meghatározottakon kívül más költség nem terheli.
- Nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.
- A Szolgáltató a Termék visszaérkezését( eredeti bontatlan sérülés mentes csomag ) és az elállási nyilatkozat megérkezését követően a jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Vásárló részére.
- A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából eredően a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
- Amennyiben a Vásárló élni szeretne elállási jogával, úgy azt köteles email címen 10 napon belül írásban jelezni, és köteles a megrendelt Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni. Több Termék rendelésekor, amennyiben az egyes Termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott Termék, illetve több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 (tizennégy) napon belül élhet a Vásárló az elállási joggal.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a Terméket a határidő lejárta előtt postára adja.
- A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a Terméket. Amennyiben a Termék a visszaküldés során elvész, vagy károsodik, azért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Szolgáltató visszatérítést kizárólag csak abban az esetben biztosít, amennyiben a termék eredeti használatlan állapotban, hiánytalan csomagolásban érkezik vissza, ellenkező esetben a Terméket a Szolgáltató a Vásárlónak visszaküldi.
- A Vásárló a Termék használatból eredő minden értékcsökkenésért felel, használat bármilyen jele esetén a visszatérítés megtagadható.
- A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
- Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
- A Vásárló egyéb panaszával is megkeresheti a Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
- Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Vásárlókat illeti meg, így az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
- Figyelemmel a Szolgáltató által a webáruházban kínált termékek jellegére, a Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy egészségvédelmi és higiéniai okokból a termék(ek) átadást követő felbontását követően elállási jogát nem gyakorolhatja a webáruházban mindenkor elérhető parfümök, kozmetikai termékek– ideértve a bőrápolási termékeket is –, sminktermékek, fog-, illetve szájápolási termékek vonatkozásában.
- A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a termék nem megfelelő használatából és használati útmutatójának figyelmen kívűl hagyásából/ nem alkalmazásából eredő egészség károsodási, bőrön megjelenő égési sérülésekért, sebekért nem vállal felelősséget.
Szavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A Vásárló – amennyiben fogyasztónak minősül – és a Szolgáltató közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseitől a Vásárló hátrányára tér el.
- A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legfeljebb a hiba felfedezésétől számított 10 napon belül közölni. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Amennyiben a vásárló a termék kézhezvételekor nem véli felfedezni a hibát, valamint elkezdi használni azt, a továbbiakban nincs helye elállásnak.
- A Vásárló a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét.
Termékszavatosság
- A Termék hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
- Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
- A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
- Termékszavatossági igényét a Vásárló a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
- Termékszavatossági igény kizárólag a Termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolható. A Termék hibáját Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
- A gyártó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
- A gyártónak (Szolgáltatónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
- Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.
A szavatossági igény esetén történő eljárás
A Vásárló – amennyiben fogyasztónak minősül – és a Szolgáltató közötti szerződésben a Felek megállapodása a Rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el. A Vásárló kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával vagy nyugtával).
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §). A Szolgáltató a Vásárló nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a Szolgáltató a Vásárló szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 5 (öt) munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Vásárlót.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított 3 (három) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 (tizenöt) napon belül elvégezze.
Vegyes Rendelkezések
A Szolgáltató a termék paramétereit, alkotórészeit a Webáruház adott termékoldalán feltünteti, a Vásárló ennek tudatában rendeli meg a terméket/termékeket. Esetleges allergiás reakcióért vagy a termék használatából eredő egészségkárosodásért a webáruház nem vállal felelőséget. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a termék nem megfelelő használatából és használati útmutatójának figyelmen kívűl hagyásából/ nem alkalmazásából eredő egészség károsodási, bőrön megjelenő égési sérülésekért, sebekért nem vállal felelősséget.
Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogellenessé vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben a Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató Webáruháza Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában a magyar jog az irányadó jog. Amennyiben a Felhasználó fogyasztó, úgy a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 26. § (1) bekezdése alapján a Felhasználóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben a Felhasználó belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
Panaszkezelés rendje
A Webáruház célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. A Felhasználónak amennyiben panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát telefonon, e-mail-ben, vagy levél útján is közölheti.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 (harminc) napon belül írásban megválaszolja, a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató 5 (öt) évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
A Felhasználó panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezhet, az alábbiak szerint.
A Felhasználó, mint fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint , illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Fogyasztóvédelmi Hatóság Főosztálya járhat el.
Az ÁSZF-re irányadó jog
A Honlap használatakor az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et, és az Adatkezelési Tájékoztatót.
A webáruház bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, amely módosítás a Honlapon történő közzététellel válik hatályossá.
A jelen ÁSZF-re és a Felek között létrejött jogviszonyra a magyar jog szabályai az irányadók. Ha valamely rendelkezés jogszabályba ütközik, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés jogszerűségét, érvényességét és végrehajthatóságát.
Dátum: 2023.01.31.
Wittmann Kinga Anna E. V.
- melléklet
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő 14 nap.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: info@beautsy.hu
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket sértetlenül, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Amennyiben a terméket/ termékeket használtan, sérült állapotban juttatja vissza, nem áll módunkban a rendelés összegét megtéríteni. A kifizetett fuvardíj visszatérítését, illetve a visszaküldés során felmerülő fuvardíj értékének megtérítését a webáruház nem vállalja. A webáruház a fogyasztónak visszajáró összeget banki utalással, megadott számlaszámra téríti meg, a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Címzett:
név: Wittmann Kinga Anna E. V.
székhely: 9181 Kimle, Ady Endre utca 19.
nyilvántartási szám: 56821228
adószám: 58178076-2-28
képviselő: Wittmann Kinga Anna
elérhetőség (email): info@crystiva.hu
telefon: +36302925010
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) bankszámlaszáma, banki adatai:
Kelt: